Javno preduzeće „Toplifikacija“ pred zvaničan početak grejne sezone, pustilo je u funkciju Objedinjeni pozivni centar.
Ovaj multifunkcionalni pozivni centar omogućava korisnicima sistema daljinskog grejanja, kao i drugim zainteresovanim stranama, da besplatnim pozivom na jedinstveni broj telefona 0800/105-104 dobiju tražene informacije koje se tiču funkcionisanja sistema grejanja, budu upućeni od koga traženu informaciju mogu da dobiju ili da prijave reklamacije koje se odnose na kvalitet grejanja i curenje vode iz instalacija.
Opcijama na meniju Objedinjenog pozivnog centra pozivalac može da izabere prijavu reklamacija ili pružanje informacija koje su mu potrebne.
Izbor (glavni „meni“) Objedinjenog pozivnog centra:
taster 1 – Prijem reklamacija na izdate račune za izvršene usluge i obračun utrošene toplotne energije
taster 2 –Prijem reklamacija u vezi sa kvalitetom grejanja, curenjem vode iz instalacija i drugim poremećajima sistema daljinskog grejanja
taster 3 – Prijem informacija o nelegalnom priljučenju na sistem toplotne energije i/ili nelegalnoj potrošnji
taster 4 – Prijem informacija o potrošnji na mernim uređajima koji nemaju modul za daljinsko očitavanje
Postojeći brojevi telefona Dežurne službe nisu ukinuti, pa korisnici i dalje mogu da prijavljuju svoje primedbe i na stare brojeve telefona, ali u tom slučaju JP Toplifikacija nije u mogućnosti da troškove poziva prihvati na svoj teret.
