Primena novog Zakona o zaštiti potrošača, koji je Skupština Srbije usvojila u septembru ove godine, već je počela. Nova zakonska rešenja predviđaju nekoliko novina čiji je cilj da potrošačima omoguće efikasno ostvarivanje prava, uz što manje troškova.
Pored registra “Ne zovi”, Zakon o zaštiti potrošača donosi više novina, među kojima je uvođenje proračuna za pružanje usluge čija je vrednost veća od 5.000 dinara, postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora, kao i uvođenje prekršajnih naloga za nesavesne trgovce.
Veoma važna novina, koja do sada nije bila zakonski regulisana, odnosi se na naplatu majstorskih radova i usluge koje nude zanatlije poput vodoinstalatera, električara, molera… Naime, za pružanje usluge čija vrednost prelazi iznos od 5.000 dinara, svi oni biće dužni da izdaju proračun sa specifikacijom usluge i da pribave saglasnost potrošača pre otpočinjanja pružanja usluge.
“Za naš mentalitet je karakteristično da potrošači te poslove dogovaraju usmeno, lično, putem telefona, preko različitih veza i kontakata. Gotovo nigde se ne može naći nekakav ugovor, priznanica, gde se može videti šta je dogovoreno, po kojoj ceni i u kom roku se izvršava posao. Onda kada se neki problemi desi, potrošači su onemogućeni da putem institucija i zakona ostavare svoja prava. Upravo ova odredba ima za cilj da se obezbede dokazi i da se definišu neki osnovni elementi tih poslova”, kaže za Biznis.rs pravni savetnik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Mladen Alfirović.
Više pročitajte na www.biznis.rs
